Можно ли оформить заявку на выезд на определенный день?
Да, конечно. Можно, оставить заявку на определенную дату и даже время заранее.
Можно ли усыпить животное без медицинских показаний?
Нет, показания к усыплению обязательно должны быть. Либо результаты исследований, указывающие на нецелесообразность лечения.
Будет ли лечить ветеринар, если не требуется усыпление?
Мы не занимаемся лечением, врач может поставить предварительный диагноз, но далее вам нужно будет обратиться в клинику.
Как происходит усыпление?
К вам приезжает ветеринар, осматривает животное и консультирует вас, если возникнут какие-либо вопросы. После беседы вы принимаете окончательное решение, затем ветеринар приступает к процедуре, она у нас двухкомпонентная: сначала ветеринар делает укол, вводящий животное в наркоз, как человека перед операцией. Через какое-то время, когда наркоз подействует и животное погрузится в сон, вводится второй препарат, который и прекращает жизнедеятельность. Вся процедура, как правило, занимает 15-20 минут.
Питомцу точно не будет больно?
Для того, чтобы животное не почувствовало боли или дискомфорта и вводится наркоз. Например, так же, как и человеку перед предстоящей операцией. После осмотра животного врач выбирает только те препараты, которые будут релевантны состоянию животного.
Какой наркоз используете?
Комплексный наркоз. В состав входит миорелаксант, транквилизатор и анестетик либо препараты те же, что и при хирургических вмешательствах, только в больших дозировках.
Нужно ли присутствовать на процедуре усыпления?
На процедуре усыпления вы сами решайте, присутствовать или нет, но мы советуем владельцам присутствовать во время первого укола, когда животное будет погружаться в сон. Присутствовать или нет на втором уколе – решаете вы.
Нужно ли как-то готовить животное к усыплению?
Желательно исключить прием пищи за несколько часов до приезда ветеринара. Более ничего не требуется.
Можно отдать тело на кремацию без прямого контакта с вашим специалистом?
Да, конечно, такое возможно. Как только ветеринар будет у вас на этаже, он вам позвонит, вы вынесете тело в подъезд и зайдете обратно в квартиру. Ветеринар заберет его и позвонит вам, чтобы сообщить реквизиты для оплаты и заполнения договора об оказании услуг. Вы сможете получить вашу копию договора фотографией в мессенджер или на электронную почту.
В чем разница между общей и индивидуальной кремацией?
В случае индивидуальной кремации тело только вашего животного находится в крематоре, после чего прах извлекается, погружается в ритуальную урну, которую вы выберете. Далее урна доставляется вам в согласованную дату и удобное для вас время. В случае же общей кремации процедуру проходят единовременно несколько тел. Прах в данном случае не возвращается.
Что я увижу на видеоотчете?
На видеоотчете вы увидите, как тело вашего питомца находится в крематоре, вы узнаете окрас, размер своего питомца, и, соответственно, сомнений в том, что это ваш питомец у вас не возникает, далее начинается процесс горения, люк печи закрывается и видеозапись приостанавливается.
Куда потом вы деваете прах животных?
После сожжения, прах животных будет захоронен на специальном полигоне. В случае, если вы выбираете индивидуальную кремацию – прах будет доставлен обратно в ритуальной урне.
А вдруг вы откроете потом люк печи и положите еще другие тела в крематор?
Температура в крематоре и во внешней средней среде разная, если мы откроем крематор во время кремации, то нарушится технологический процесс, и это приведет к поломке оборудования.
Нужно ли подготовить тело к приезду специалиста?
Ничего специально делать не нужно. Ветеринар приедет со специальным патологоанатомическим пакетом для транспортировки тела. По вашему желанию, вы можете накрыть тело тканью или покрывалом до приезда ветеринара.
Как быстро вы приедете?
Как правило ветеринар приезжает в течение одного-двух часов.
Не перепутаете ли вы тела?
У нас строгая система контроля. При оформлении договора с ветеринаром, договору присваивается уникальный номер, который фиксируется в нашей внутренней системе, на патологоанатомический пакет, в который помещается тело, крепится наклейка с этим же уникальным номером, далее тело прибывает в крематорий под этим же номером и проходит процедуру кремации. Соответственно, ошибки или путаницы быть не может.
Когда мне доставят урну?
Урна доставляется в течение 5-7 дней с момента забора тела.
Почему так долго доставляют урну?
Мы выполняем множество заказов, затем передаем урны в службу доставки, а служба доставки, в свою очередь, доставляет урны на адреса.
Когда я получу видеоотчет?
В день доставки вам придет ссылка на видеоотчет на почту, либо на номер телефона.
Через сколько произойдет кремация?
Кремация происходит в течение суток с момента забора тела.
Где находится тело до момента кремации?
Тело находится в морге, в специальной морозильной установке.
А вдруг у вас будет тело лежать неделю?
Мы обслуживаем Москву и МО, выполняем достаточно много заказов в день, поэтому просто не можем себе позволить копить тела, у нас попросту не хватит места в морге. Если сомневаетесь, можете заказать услугу видеоотчет, который получите в день кремации тела, то есть, в течение суток.
Почему нельзя заказать видеоотчет при общей кремации?
При общей кремации не выдается видеоотчет, так как это неэтично по отношению к другим животным.
Можно ли присутствовать на кремации?
Нет, так как у нас не клиентский крематорий, нет клиентской зоны, постоянно работают печи и по технике безопасности, мы не можем допустить вас до оборудования.
